Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Australian Consumer Law

Unsere Produkte unterliegen Garantien, die nach dem Australian Consumer Law nicht ausgeschlossen werden können. Bei einem erheblichen Mangel haben Sie Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung sowie auf Entschädigung für jeden anderen vernünftigerweise vorhersehbaren Verlust oder Schaden. Sie haben außerdem Anspruch auf Reparatur oder Ersatz, wenn die Ware nicht von akzeptabler Qualität ist und der Mangel keinen erheblichen Mangel darstellt.

Internationale Bestellungen

Wenn Sie von außerhalb Australiens bestellen, haben Sie möglicherweise zusätzliche Rechte nach den Verbraucherschutzgesetzen Ihres Landes. Nichts in dieser Richtlinie schränkt diese Rechte ein.

Maßgefertigte Haarsysteme

Nach Ihren Maßen, Ihrer Schablone und Ihrem Farbabgleich gefertigt — speziell für Sie gebaut. Da sie nicht weiterverkauft oder von jemand anderem verwendet werden können, sind Maßsysteme vom Umtausch ausgeschlossen: keine Rückerstattung und kein Umtausch, zu keinem Zeitpunkt.

Lager-Haarsysteme

Vorgefertigt in Standardgrößen und -farben. Innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung erstattungsfähig, sofern das System ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Sobald ein Haarsystem geöffnet, angepasst oder getragen wurde, kann es aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden.

Pflegeprodukte (Kleber, Tapes, Reiniger, Shampoos)

Innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung erstattungsfähig, wenn ungeöffnet und unbenutzt. Geöffnete Produkte sind nicht erstattungsfähig.

Farbabgleich anhand eines Fotos

Wenn Sie uns ein Foto Ihrer Haare schicken und wir eine Farbe vorschlagen, ist dieser Vorschlag nur eine Orientierung. Ein Foto zeigt die Struktur nicht genau, und Licht verändert die Wahrnehmung einer Farbe; daher können wir anhand eines Fotos keine exakte Übereinstimmung garantieren. Eine Farbe, die nahe, aber nicht exakt ist, ist kein Mangel und macht ein System für sich genommen nicht rückgabefähig; Maßsysteme bleiben vom Umtausch ausgeschlossen. Wenn Ihnen eine exakte Übereinstimmung wichtig ist, buchen Sie vor der Bestellung einen Farbabgleich-Termin im Salon in Sydney.

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Wenn Ihr Produkt beschädigt oder fehlerhaft ankommt, kontaktieren Sie uns, sobald Sie ein Problem bemerken, idealerweise innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt, unter info@regainmyhair.com mit einer Beschreibung und Fotos. Ihre Rechte nach dem Australian Consumer Law bleiben von dieser Frist unberührt.

So funktionieren Rückerstattungen

Nur Rückerstattung — kein Umtausch und kein Guthaben. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Die 30-Tage-Frist beginnt am Tag der Zustellung Ihrer Bestellung. Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhafter Ware erstattet. Rückerstattungen erfolgen erst, wenn der zurückgesandte Artikel wieder bei uns eingegangen ist. Wir haften nicht für Artikel, die auf dem Transportweg verloren gehen, sich verzögern oder beschädigt werden. Wir empfehlen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung. Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns unter info@regainmyhair.com.

Farbabgleich-Termine (90 $)

Farbabgleich-Termine werden bei der Buchung online bezahlt. Wenn Sie mindestens 24 Stunden vorher absagen oder den Termin ändern, verschieben wir ihn oder erstatten den vollen Betrag. Bei Absage weniger als 24 Stunden vorher oder Nichterscheinen werden die 90 $ nicht erstattet. Müssen wir absagen, wählen Sie einen neuen Termin oder die volle Rückerstattung.

Wenn Sie innerhalb von 3 Monaten nach Ihrem Termin ein Haarsystem kaufen, ziehen wir die vollen 90 $ vom Preis des Systems ab. Ein Guthaben pro Termin, einlösbar bei einer Bestellung. Es deckt nicht die Anpassungsgebühr und kann nicht in Bargeld umgetauscht werden.

Anpassungs- und Pflegetermine

Bitte geben Sie uns mindestens 24 Stunden vorher Bescheid, wenn Sie absagen oder verschieben möchten. Derzeit berechnen wir keine Gebühr für kurzfristige Änderungen dieser Termine.

ReGain My Hair ist ein Handelsname von M Carbone & P Incerti, ABN 77 210 163 532.