Informativa sui rimborsi

Politica di resi e rimborsi

Australian Consumer Law

I nostri prodotti sono coperti da garanzie che non possono essere escluse ai sensi dell'Australian Consumer Law. Hai diritto a una sostituzione o a un rimborso per un difetto grave e a un indennizzo per qualsiasi altra perdita o danno ragionevolmente prevedibile. Hai inoltre diritto alla riparazione o alla sostituzione dei beni se non sono di qualità accettabile e il difetto non costituisce un difetto grave.

Ordini internazionali

Se ordini da fuori Australia, potresti avere ulteriori diritti secondo le leggi a tutela dei consumatori del tuo paese. Nulla in questa politica limita tali diritti.

Sistemi capillari su misura

Realizzati sulle tue misure, sulla tua sagoma e sul tuo abbinamento colore: costruiti specificamente per te. Poiché non possono essere rivenduti né usati da altri, i sistemi su misura sono vendita definitiva: nessun rimborso né cambio, in nessun momento.

Sistemi capillari in stock

Preconfezionati in misure e colori standard. Rimborsabili entro 30 giorni dalla consegna, purché il sistema sia chiuso, non usato e nella confezione originale. Una volta aperto, applicato o indossato, un sistema capillare non può essere restituito, per motivi igienici.

Prodotti per la manutenzione (adesivi, nastri, detergenti, shampoo)

Rimborsabili entro 30 giorni dalla consegna se chiusi e non usati. I prodotti aperti non sono rimborsabili.

Abbinamento colore da fotografia

Se ci invii una fotografia dei tuoi capelli e ti suggeriamo una tonalità, quel suggerimento è solo indicativo. Una fotografia non mostra la texture con precisione e la luce cambia il modo in cui un colore appare, quindi non possiamo garantire un abbinamento esatto da una foto. Una tonalità vicina ma non esatta non è un difetto e da sola non rende restituibile un sistema, e i sistemi su misura restano vendita definitiva. Se per te conta un abbinamento esatto, prenota un appuntamento di abbinamento colore in salone a Sydney prima di ordinare.

Articoli difettosi o danneggiati

Se il prodotto arriva danneggiato o difettoso, contattaci appena noti il problema, idealmente entro 7 giorni dal ricevimento, a info@regainmyhair.com con una descrizione e delle foto. I tuoi diritti ai sensi dell'Australian Consumer Law non sono influenzati da questo termine.

Come funzionano i rimborsi

Solo rimborso: niente cambi né crediti. La spedizione di reso è a carico del cliente. I 30 giorni partono dal giorno in cui l'ordine viene consegnato. I costi di spedizione originali non vengono rimborsati a meno che l'articolo non sia difettoso. I rimborsi vengono emessi solo dopo che l'articolo restituito è tornato nel nostro negozio. Non siamo responsabili per articoli persi, ritardati o danneggiati durante il trasporto. Consigliamo una spedizione tracciata e assicurata. Per avviare un reso, contattaci a info@regainmyhair.com.

Appuntamenti di abbinamento colore ($90)

Gli appuntamenti di abbinamento colore si pagano online al momento della prenotazione. Se annulli o cambi l'orario con almeno 24 ore di anticipo, lo spostiamo o ti rimborsiamo per intero. Se annulli con meno di 24 ore di anticipo, o non ti presenti, i $90 non vengono rimborsati. Se siamo noi a dover annullare, scegli tu: un nuovo orario o il rimborso completo.

Se acquisti un sistema capillare entro 3 mesi dall'appuntamento, scaliamo l'intero importo di $90 dal prezzo del sistema. Un credito per appuntamento, utilizzabile su un solo ordine. Non copre il costo dell'applicazione e non può essere convertito in denaro.

Appuntamenti di applicazione e manutenzione

Avvisaci con almeno 24 ore di anticipo per annullare o spostare. Al momento non applichiamo alcun costo per modifiche tardive a questi appuntamenti.

ReGain My Hair è un nome commerciale di M Carbone & P Incerti, ABN 77 210 163 532.