Informativa sulle spedizioni
Politica di spedizione
Da dove parte il tuo ordine
Usiamo due modi per farti arrivare gli ordini:
1. Prodotti per la cura (adesivi, solventi, shampoo, spray, nastri e cura del cuoio capelluto) sono in magazzino a Sydney e vengono spediti con Australia Post.
2. Sistemi capillari vengono spediti direttamente a te dal nostro partner produttivo all'estero, con ReGain My Hair come mittente. Vale per i sistemi in stock e per quelli su misura.
Se il tuo ordine contiene entrambi, arriva in due pacchi.
Prodotti per la cura — Australia
Preparazione: spediti entro 1 giorno lavorativo. Gli ordini effettuati nei weekend o nei giorni festivi del NSW partono il giorno lavorativo successivo.
Standard (Australia Post Parcel Post): 2–6 giorni lavorativi dalla spedizione. $10,95, oppure gratis per ordini superiori a $120.
Espresso (Australia Post Express Post): 1–3 giorni lavorativi dalla spedizione. $16,95.
Adesivi infiammabili (come Walker Ultra Hold) non possono essere spediti per posta, quindi li vendiamo solo in salone. Se un articolo del tuo ordine non può essere spedito, ti contatteremo prima della spedizione per concordare un'alternativa o rimborsare quell'articolo.
Prodotti per la cura — internazionale
Spediti con Australia Post International Standard, tracciati. Di solito 5–12 giorni lavorativi dalla spedizione, a seconda del paese e della dogana. $59 per ordine.
Sistemi capillari — in stock
Preparazione: di solito spediti entro 1–5 giorni lavorativi.
Consegna dopo la spedizione: 5–10 giorni lavorativi con corriere tracciato, in Australia e nella maggior parte dei paesi che serviamo.
Se chiedi taglio, taglio della base o styling prima della spedizione, calcola 1–3 giorni lavorativi in più.
Australia: consegna tracciata gratuita. Internazionale: $59 per un sistema, $75 per due, $90 per ordini più grandi.
Sistemi capillari — su misura
I sistemi su misura si ordinano con un appuntamento di abbinamento colore a Sydney o contattandoci. Sono realizzati sulla tua sagoma, sul tuo colore e sulle tue specifiche, quindi richiedono più tempo:
Sistemi in skin: circa 4–6 settimane di produzione.
Sistemi in lace o mono: circa 8–10 settimane di produzione.
Alcuni ordini, per esempio capelli extra lunghi o una cap completa, possono richiedere fino a 12 settimane.
La consegna dopo la spedizione è la stessa dei sistemi in stock (5–10 giorni lavorativi, tracciata). Ti inviamo via email una data di spedizione stimata quando l'ordine viene confermato. I sistemi su misura sono vendita definitiva: vedi la nostra Politica di rimborso.
Dove spediamo
Spediamo i sistemi capillari in tutto il mondo, Regno Unito ed Europa compresi. I prodotti per la cura (adesivi, solventi, shampoo, spray, nastri e cura del cuoio capelluto) vengono spediti in Australia e in altri 95 paesi, ma al momento non nel Regno Unito né in Europa: non siamo ancora attrezzati per rispettare le norme sui prodotti cosmetici in vigore là, e preferiamo dirtelo piuttosto che venderti qualcosa che si blocca alla frontiera. Non possiamo nemmeno spedire in paesi soggetti a sanzioni del governo australiano; gli ordini verso tali destinazioni vengono annullati e rimborsati per intero. Se il tuo paese non compare al checkout, non possiamo ancora spedire lì.
Dogana, dazi e imposte di importazione
Gli ordini internazionali possono comportare dazi doganali, imposte di importazione e spese di sdoganamento applicati dal tuo paese. Sono a tuo carico e non sono inclusi nei nostri prezzi. Non possiamo prevederli né controllarli. Verifica con la tua autorità doganale prima di ordinare.
Ritardi
Tutti i tempi di consegna sono stime, non garanzie. Controlli doganali, problemi dei corrieri, meteo e periodi di punta possono allungare i tempi. Non siamo responsabili per ritardi fuori dal nostro controllo, ma se un pacco impiega molto più del previsto, contattaci e lo solleciteremo con il corriere.
Tracciamento
Il numero di tracciamento ti viene inviato via email quando l'ordine parte. Il dettaglio del tracciamento all'estero dipende dal corriere locale.
Pacchi non consegnabili
Se un pacco ci torna indietro per indirizzo errato o consegna non riuscita, ti contatteremo per organizzare una nuova consegna. Potrebbero applicarsi costi di spedizione aggiuntivi.
Se il tuo sistema capillare arriva difettoso
Se un sistema capillare arriva difettoso o danneggiato, lo sostituiamo, ripariamo o rimborsiamo senza costi per te, e copriamo il costo della restituzione. Contattaci a info@regainmyhair.com appena noti il problema, idealmente entro 7 giorni dalla consegna, con una descrizione e delle foto. I tuoi diritti ai sensi dell'Australian Consumer Law non sono influenzati da questo termine.
Per tutte le domande sulla spedizione: info@regainmyhair.com
ReGain My Hair è un nome commerciale di M Carbone & P Incerti, ABN 77 210 163 532.